整体院・サロンの広告媒体どれが良い？

広告の目的は新規客の獲得と、リピーターへの販促にあります。この記事では新規集客で最も良い方法が何か？その理由から細かくご説明して行こうと思います。

 新規客の質と量

新規集客で忘れられガチなのが、顧客の質です。顧客の質を無視して集客するなら、すぐに大量の顧客を集めるコトはできます。体験無料でチラシを配ったり、リスティング広告を使えば人数は集まります。

でも、「無料だから行こう」と思う方は、有料になった時に来ますか？

とあるポータルサイトで月に５０名の新規集客をしたコトがあります。お客様負担０円のキャンペーンを活用してみました。結果、リピーターになったのは２人だけです。

良い媒体から来た方は、７割がリピーターになりました。

それだけ集客方法で、リピート率が変わります。

広告媒体の特徴

広告媒体はそれぞれ特徴があり、メリット・デメリットもあります。マーケティングで重要なのは３M（メッセージ・メディア・マーケット）この全てが合致していないと意味がありません。

 コチラの書籍にマーケティングの基礎が書いていますので、ご参考下さい。

以下に特徴をまとめますが、私が推奨するのはHPです。

口コミサイト

ポータルサイトとも言われますが、口コミサイトの特徴は速さと信用にあります。

【整体　〇〇駅】で調べたら、ほとんど３～４位くらいまでポータルサイトが出てきますよね？だから軽い気持ちで検索する人は、ほとんど口コミサイトを利用します。

そして絶大な数の利用者がいるので、導入してすぐに新規客が来出す可能性があります。（口コミサイト内の対策が必要ですが）

そして信用も大切な要素だと思います。お客様が新しいお店を探す時に、口コミを見る率がかなり高いんです。特に女性は。

自社HPでいくら口コミを書いても、捏造を疑われるので対策が必要です。

口コミサイトでも捏造は可能ですが、自社HPよりは信じて貰い易いです。

口コミサイトそれぞれでメインターゲットが違うので、そこは確認しておいた方が良いです。

チラシ

近隣の方に１番速く知って貰うにはチラシが最も早いです。そこまで興味がないから検索しない人にも、チラシならコチラからメッセージを送るコトができます。

ただしチラシは配ってそれきりなので、常に費用は掛かり続けます。しかも良いチラシができるまではロクに集客できません。

開業してすぐに急いで作ったチラシがあります。１万枚配って、お問合せは１件だけ。しかもキャンセルされました。。。
整体業界のチラシの制約率は、０．１％あれば良い方。良く聞くのは０、０５％などです。

当院のチラシは改良を重ねて、０．８％の制約率まで成長しました。

 ポスティングにかかる時間も考えると、かなり効率は悪い媒体だと思います。しかし、チラシを配る目的を変えれば使用価値はあります。

詳しくは【近日公開】記事にまとめています。

SNS

 SNSは、faceboook・インスタグラム・ツイッター・LINE@などのコミュニケーションツールです。他の媒体と違い、コミュニケーションが取れるので見込み客を成約につなげる力は強いです。

しかも既存客様に登録して頂くと、「忘れていた」などの失客のリスクも減らせます。

ただし成果が出るまでに時間がかかります。全てのツールがフォロワーを増やさないと意味がないのですが、このフォロワーを集めるのに時間・労力がかかります。

１度フォロワーが増えると強い力になりますが、結果が出るまでのコストがかかり過ぎます。

HP

自社HPの最大の特徴は、完全な受け身の売り方（インバウンドマーケティング）であるコトです。売りつけるのでなく、潜在顧客に選んで頂く形になります。

そしてHPのソフト次第では、ブログなど無限に情報を発信できるコトです。

デメリットは無料HPは、所有権が自分にないのでいつ消えるか分からないコト。

有料で独自ドメインを使うと、まともに検索結果を上げるのに時間がかかるコトです。

その対策のリスティング広告は、費用が常にかかるのでコスパが悪くなります。

各広告媒体の顧客

①口コミサイト・・・

【駅名　整体】【駅名　マッサージ】などで検索をかけて利用開始

②チラシ・・・

調べていないが、ポストに入っていた

③SNS・・・

友達のいいね！などで目に付いてフォロー

④HP・・・

【症状名　地名】などで検索して閲覧

この中で、１番困っている人の動きはどれでしょうか？④のHPからのお客様ではありませんか？

１番困っている＝１番真剣に通う所を探している潜在顧客です。だから次に繋がり易いのです。

結論！広告媒体はコレ！

HPを最終的にはおすすめしますが、各媒体の特徴を掛け合わせるのが１番だと思います。つまり全部を目的別に、相乗効果を出す様に使うコトです。

各媒体⇒口コミサイト⇒ＨＰ　この流れが良かったりします。つまり

チラシなどを見て興味を持った方が、口コミを検索します。中身を読んで「良さそうじゃん！」となって、詳しく知る為にＨＰを検索して見に来る形です。

実際に複数の広告媒体を使っていると、そういうお客様が結構います。間口を増やす為に広告媒体を増やすのでなく、それぞれの弱点を補える様にすると相乗効果が出てきます。